در سیپیزون فقط اطلاعاتی را از شما میگیریم که برای انجام سفارشتان لازم است و همان را هم فقط تا وقتی لازم است نگه میداریم. این صفحه به زبان ساده توضیح میدهد چه چیزی را میگیریم، چرا، و چه بلایی سرش میآید.
چه اطلاعاتی را جمع میکنیم؟
- شماره موبایل — برای ورود با کد یکبارمصرف (OTP)، اطلاعرسانی وضعیت سفارش با پیامک، و پشتیبانی. شماره شما هویت حساب شماست.
- اطلاعات سفارش و پرداخت — مبلغ، محصول، زمان، و وضعیت تراکنش. پرداختها مستقیماً در درگاه پرداخت دارای مجوز (زیبال) انجام میشود؛ شماره کارتی که با آن پرداخت میکنید نزد ما ذخیره نمیشود — ما فقط نتیجهٔ تراکنش و یک کد یکطرفه (هش) از کارت پرداختی را از درگاه دریافت میکنیم که با آن نمیتوان شماره کارت را بازسازی کرد.
- شماره کارت مقصد برداشت — اگر درخواست برداشت وجه از کیف پول ثبت کنید، شماره کارت و نام صاحب کارت را از شما میگیریم تا مبلغ به همان کارت واریز شود، و آن را بهعنوان سند مالی نگه میداریم. طبق قوانین سایت، کارت مقصد باید همان کارتی باشد که با آن پرداخت کردهاید.
- اطلاعات ورود به اکانت بازی — برای محصولاتی که با ورود به اکانت شارژ میشوند (ایمیل و رمز اکانت اکتیویژن/فیسبوک/اپل و نام داخل بازی). این حساسترین چیزی است که به ما میسپارید: فقط تیم انجام سفارش به آن دسترسی دارد، فقط برای انجام همان سفارش استفاده میشود و حداکثر ۴۸ ساعت پس از تکمیل سفارش بهصورت خودکار از سوابق ما حذف میشود. با این حال توصیه میکنیم بعد از تحویل، رمز اکانتتان را تغییر دهید.
- موجودی و تراکنشهای کیف پول، امتیازهای باشگاه مشتریان و سوابق معرفی دوستان — برای شفافیت مالی خودتان و محاسبهٔ درست امتیازها و پاداشها نگهداری میشود.
- گفتگوهای پشتیبانی — متن چت آنلاین و تیکتها، برای پیگیری و بهبود پشتیبانی.
- کوکیها و آمار بازدید — برای کارکرد سایت (ورود به حساب، سبد خرید، سرعت بارگذاری) از کوکی استفاده میکنیم. اگر با لینک معرفی یکی از کاربران وارد سایت شوید، یک کوکی کد معرف را نگه میدارد تا پاداش معرفی به او برسد. آمار بازدید صفحات هم از طریق Google Analytics بهصورت تجمیعی و بدون هویت شخصی جمع میشود و فقط برای بهبود سایت به کار میرود.
با اطلاعات شما چه میکنیم؟
- انجام و پیگیری سفارش، اطلاعرسانی وضعیت آن با پیامک (و اگر ایمیلی ثبت کرده باشید، ایمیل)، پشتیبانی، و امور مالی (برگشت وجه به کیف پول یا کارت).
- برای انجام همین کارها، حداقلِ اطلاعات لازم از طریق سرویسهای واسطه پردازش میشود: درگاه پرداخت، سامانهٔ ارسال پیامک، سرویس ارسال ایمیل، و اعلان داخلی تیم برای رسیدگی سریعتر به سفارشها. هیچکدام از این سرویسها حق استفادهٔ دیگری از اطلاعات شما را ندارند.
- اطلاعرسانیهای تبلیغاتی (مثل کمپینهای پیامکی باشگاه مشتریان) جدا از پیامکهای ضروری سفارش است و میتوانید با اعلام به پشتیبانی از آن انصراف دهید.
چه چیزی را نمیکنیم؟
- اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکت ثالثی نمیفروشیم و اجاره نمیدهیم.
- اطلاعات اکانت بازی شما را برای هیچ کاری جز انجام همان سفارش استفاده نمیکنیم.
- رمز عبور سایت نداریم که لو برود — ورود فقط با کد یکبارمصرف پیامکی است.
امنیت
ارتباط شما با سایت رمزنگاریشده (HTTPS) است، پرداخت فقط از درگاه دارای مجوز شاپرک انجام میشود و دسترسی به اطلاعات سفارشها به تیم انجام سفارش محدود است. سیپیزون دارای نماد اعتماد الکترونیکی است.
حقوق شما
هر زمان میتوانید از طریق تماس با ما یا چت آنلاین درخواست کنید اطلاعات حسابتان اصلاح یا حذف شود. حذف حساب، سوابق مالیای را که بهحکم قانون باید نگه داریم (مثل سوابق تراکنش و برداشت) شامل نمیشود.
تغییرات این صفحه
اگر روالهای ما تغییر کند همین صفحه بهروز میشود.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۲۹ مرداد ۱۴۰۵